为进一步规范岗位服务标准，补齐日常服务短板，提升工作人员职业素养与服务质量，树立文明专业的岗位风貌，近日，我校后勤车辆管理中心组织开展服务礼仪专项培训，党委副书记、副校长张恒，后勤集团党组织书记张宝红出席活动。中心全体人员参与本次培训。
通勤出行保障是校园后勤服务的重要一环，也是直面全校师生的一线服务窗口。后勤车辆管理中心工作人员日常承担师生通勤、公务保障、出行服务等各项任务，安全行车是岗位工作的根本底线，而文明服务、规范礼仪、暖心细节，也是队伍自我提升、服务提质的关键所在。本次培训结合近期日常服务复盘，精准对标短板、靶向整改，旨在统一服务标准、优化服务流程、提升服务温度。
培训开场，中心负责人刘吴健老师做动员讲话，对本次学习提升提出明确要求。他指出，服务礼仪不是外在形式，而是职业素养的真实体现，更是一线岗位责任心的体现。全体同事要正视自身不足，认真研学、学以致用，重点在仪容仪表规范化、沟通服务文明化、车容车况精细化、服务态度暖心化四个方面扎实改进，精进服务细节，以崭新的岗位风貌做好每一次出行保障服务。
培训过程中，特邀礼仪老师马老师结合通勤服务真实工作场景，从职业形象、服务话术、沟通技巧、服务禁忌、细节规范等实用内容入手，通过案例讲解、现场示范、场景模拟等方式，带来贴合岗位、实用性极强的礼仪提升课程。全体参训人员态度认真、专注投入，主动对照标准自查自纠，学习氛围端正浓厚。
此次内部专项培训，有效夯实了队伍的服务基础，统一了服务标准，补齐了日常工作中的薄弱环节，进一步增强了全体人员的服务意识、规范意识和责任意识。
下一步，后勤车辆管理中心将把本次培训所学落实到日常工作的每一处细节，坚持学以致用、常态提质，持续优化服务作风、提升服务品质，以更专业、更文明、更暖心的服务做好校园出行保障工作，持续擦亮部门服务窗口，为师生提供更安心、舒心、放心的出行服务。
（图文/张燕 编辑/马丽娟 校对/刘梦琦 审核/辛波）
