为落实党史学习教育“学党史，悟思想、办实事、开新局”总体要求，学工部以作风建设为抓手，以服务广大师生，创建“学习在西译、生活在西译、成长在西译、幸福在西译”良好育人环境为目的，于近日面向全校师生作出了“最多跑一次”服务承诺。
记者了解到，为方便广大师生办理具体事务，日前学生工作部（处）、武装部已通过学校官网、“西安翻译学院学生工作部”微信公众号，西译学生工作群、全体辅导员工作群、西译辅导员之家等QQ群内发布了学工部服务事务清单，并做出了办理具体事务“最多跑一次”的庄重承诺。在清单中不仅列举了学工部各部门的具体业务，还公示了主要负责人姓名、部门、承办业务、办公电话、办公地址，投诉电话和邮箱等具体信息。
学工部负责人张祥宇表示，学工部“最多跑一次”服务承诺理念，是本着“简化手续、优化流程、强化服务”的原则，以高效率解决实际事务问题为目的。学工部全体人员承诺要以学生至上、热情服务、为广大师生提供便利的态度，为师生办实事，解难题，切实落实党史学习教育“办实事”要求。学工部还承诺实施首接（首问）负责制和一次性告知制，并以党史学习教育为契机全力转变工作作风，竭力服务学生成长和学校发展。在承诺的同时，学工部还公布了监督电话和邮箱。
张祥宇强调，“最多跑一次”服务承诺只是我校学工系统党史学习教育“办实事、开新局”的第一项基本工作。后期，学工部不仅要组织全体学工人员继续进行深入的党史学习教育，还要从“悟思想、办实事、开新局”的角度出发，不断调整工作思路，改进工作作风，全面加强学工干部的党性修养，强化责任担当，为广大师生提供更好更优的服务。同时，学工系统将党史学习教育与部门常态化工作紧密结合，凝心聚力、鼓足干劲，奋力开拓学生工作新局面，为学校“十四五”贯彻落实和建设具有地方示范作用的一流民办大学贡献力量，以扎实的工作为中国共产党建党100周年献礼。
学生工作部（处）、武装部“最多跑一次”服务承诺
为深入开展党史学习教育，进一步端正学工干部工作作风，全面落实“我为群众办实事”的学习教育安排部署，引导学工人树牢服务意识，提升服务质量，按照“简化手续、优化流程、强化服务”的要求，切实为师生做好管理服务工作，结合学生工作部（处）、武装部各科室岗位职责，现向全校师生作出“最多跑一次”服务工作承诺：
一、服务人员及承办业务
| 姓名
| 部门
| 承办业务
| 办公电话
| 办公地址
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| 张祥宇
| 部（处）长
| 主持学生工作部（处）、武装部工作
| 85891539
| 东区基础部小院（诒德楼餐厅南侧）
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| 刘宇
| 学生处副处长兼公寓管理与服务中心负责人
| 主持学生公寓工作
| 85895963 | 东区东三205 |
| 马海洋
| 学生教育管理与服务中心主任
| 学生思想政治教育、国防教育、安全教育、法制教育、健康教育；学生日常管理、文明行为养成及学风督查；突发事件处理、违纪学生处理、大型活动学生组织；学工系统值班安排、工会活动组织；学生思想动态跟踪及网络舆情处理。
| 85891126 | 东区基础部小院（诒德楼餐厅南侧）
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| 丁敬元
| 学生资助管理中心主任
| 学生奖励与资助政策咨询；家庭经济困难学生认定审核和资助金发放管理；勤工助学岗位申请及薪酬管理；生源地助学贷款业务受理；学生发表论文、申请专利奖励受理；学生申请社会资助管理；受资助学生参加社会公益活动管理；学生先进集体、优秀个人典型选树工作；学生奖励与资助投诉调查处理；学生医保报销受理。
| 85898978 | 科技楼一楼南侧
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| 唐翠宁
| 心理健康教育与咨询中心主任
| 日常师生个体心理咨询；学生心理普查、约谈；心理档案建设管理；日常学生心理测评；学生心理危机干预；学生团体咨询与辅导；心理健康教育的宣传普及；二级学院心理辅导站、心理社团指导。
| 85898952 | 东区校医务所三楼
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| 赵东良
| 学生处副处长、就业服务与指导中心主任
| 收集发布就业、升学信息；开展校园招聘会；搭建用人单位和学生联系、沟通平台；建立学生就业实习基地；开展就业指导与服务；就业帮扶和就业派遣。
| 85892589 | 科技楼一楼南侧
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| 雷虎
| 学生处副处长、公寓管理与服务中心主任
| 学校宿舍资源调配、整合和管理；学生宿舍的安排、调整，办理学生入学、休学、退学、毕业时的入退手续；学生公寓文明教育引导、文明宿舍评比；公共卫生、安全秩序的管理；公寓文化和住宿环境氛围的营造。
| 85893105 | 东区东10公寓西侧
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| 何丽君
| 公寓管理与服务中心副主任
| 负责东区学生公寓
| 85891163 | 东区东10公寓西侧
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| 尹佳伟
| 公寓管理与服务中心副主任
| 负责西区学生公寓
| 85891181 | 西区西4公寓
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| 李瑞
| 武装部干事
| 学生工作部（处）、武装部印章管理；大学生应征入伍政策宣传与咨询；大学生征兵报名、体检、政治审查和送兵；学校预备役人员登记管理；学校民兵人员选拔与管理；应征入伍服兵役学生国家教育学费资助受理。
| 85891539 | 东区基础部小院（诒德楼餐厅南侧）
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二、 服务承诺
1．认真落实首接（首问）责任制。以学生至上、热情服务、为广大师生提供便利为原则，全面落实推行首接（首问）负责制。即首接（首问）负责人对于学生或其他人员来访、来电的工作，属于本职范围内的，能马上答复的给予认真解答；一时无法解答清楚的，与来访、来电人员商定时间再行联系；不属于首接（首问）责任人职责范围内的，准确告知责任科室或人员的电话。需要相关科室配合办理的，及时分送给具体承办科室，并负责跟踪办理。
2．严格履行一次性告知制。在日常工作中将严格履行一次性告知制，即办事人员通过来访、来电等方式至学生工作部（处）、武装部办理或咨询有关事项时，工作人员一次性将其所要办理事项的依据、时限、程序、所需材料以及不予办理的理由告之办事人。对办事人员提交的材料，认真进行初审，对申请材料齐全、符合形式的，当予以受理；对申请材料不全或不符合要求的一次性告知，待办事人员按照告知的要求补全材料后，及时予以办理。
为改进作风保证工作落实到位，切实提高工作服务质量，学生工作部（处）、武装部热忱欢迎您对我们的工作进行监督，并提出宝贵意见和建议，我们将认真改正。
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